在人脸识别推动下快速发展的智慧酒店

在疫情常态化的今天，遭受挫伤的酒旅行业逐渐复苏，愈发激烈的行业竞争使得智能化成为其降本增效的良方。早在2018，智慧酒店就已在国内各大巨头公司的推动下，加速了市场化进程。而现在，不仅各种智慧酒店方案渗透入日常的酒店管理中，更是涌现出了不少不需要额外服务人员的全自动自助智慧酒店。

酒店业巨头的率先转型，说明了智慧酒店将会颠覆传统的模式，未来的智慧酒店发展会更加注重客户体验与服务。借助人工智能等创新科技的发展潮流，不少酒店设备供应商正在积极与掌握核心研发能力的技术厂商一起，落地各类非接触式AI应用，展开逆势突围。

像传统酒店的前台需要处理接待、联络中转、办理入住退房、收银开票、处理顾客问询等多项工作，非常容易导致在入住高峰期时大排长龙。而引入智慧酒店自助入住机后，后台直接对接公安人证识别系统，顾客只需通过自助机刷身份证，并进行人脸识别验证，最快的不到10秒就能完成酒店入住。不仅在入住和退房高峰期极大地提高了服务效率，也能减少前台所需服务人员，将人力资源分配到更合理的地方，这也有效增加了酒店的服务质量。

在入住智慧酒店后，人脸识别也完美取代了传统IC卡。传统IC卡不方便携带，而且使用起来也相对麻烦。如果酒店顾客在乘坐电梯时，仅通过刷脸即可到达入住楼层，不仅方便，并且在常态化疫情防控期间，避免了用手触按，引起交叉感染；更方便了安全管理，严格杜绝无关人员进入。

房门上也可设置高精度人脸识别门锁，也就是我们说的酒店人脸门禁，顾客通过刷脸进门，实现“无接触”开门，以此告别传统房卡。当然，类似的“非接触式应用”在酒店行业还有很多。比如客人刚进入酒店时会用到的AI测温无接触筛选，通过搭载红外热成像技术和人脸识别技术可准确匹配、锁定异常温度的“面部区域”，无需人工筛选就能准确告警，并实现24小时值守。（了解更多酒店人脸识别系统，欢迎咨询汉玛智慧：18102797046）

相较于传统酒店，智慧酒店的人力成本更低。尤其在疫情期间，顾客更倾向于无接触服务，员工服务不仅可能要穿上防护服，甚至还会增加顾客的焦虑感。而使用智能化的自助入住和机器人，在保留私密性的基础上，也让服务更加稳定和标准化。

不难看出，这些非接触式应用都是基于同一个关键技术——人脸识别。其实在与智慧酒店合作之前，人脸识别技术就已经在很多行业开花了，而其特点中的高效性，安全性，都是和酒店行业服务理念完全契合的。也许就在未来不远，人脸识别技术能够与智慧酒店完美结合，让我们以前玩笑中的“刷脸住店”成为大家的日常生活。我们汉玛智慧作为人脸识别设备的生产厂商，也会更加努力，为大家提供更多更优质的智慧酒店人脸识别门禁系统方案，让入住智慧酒店的顾客能竖起大拇指由衷的感叹一句：“科技的力量，真不错啊！”

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